C’è un’azienda tutta lucerina ai vertici nazionali del suo settore di competenza, vale a dire le stampe on line per le quali primeggia la Multigrafica. 
Lo rivela una recentissima e molto articolata indagine effettuata sul mondo dell’e-commerce italiano dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza che ha analizzato per il settimo anno le posizioni e le performance di ben 9 mila negozi online e poi ne ha selezionato i migliori 900, suddivisi in 63 diversi ambiti merceologici. 
La base di partenza è stata quella di acquisire i risultati forniti dai principali motori di ricerca, integrandoli con i principali concorrenti dei nominativi trovati, ponendo come poi primo passo concreto le funzionalità di ricerca di prodotti e servizi all’interno del negozio online, l’usabilità del catalogo, la presentazione dei prodotti, la sicurezza offerta, l’efficienza dei servizi, le consegne e la comunicazione con il cliente del quale è stata poi misurata anche la soddisfazione finale con un sondaggio online. Questo indice di gradimento emerso ha avuto lo stesso peso specifico della valutazione tecnica precedentemente effettuata, con la media finale che poi ha determinato la classifica generale per argomenti. 

La Multigrafica è nata nel lontano 1997, ha cambiato tre sedi, e nel corso dei decenni ha saputo adeguarsi ai modi e ai tempi, allargando parecchio il suo raggio di azione che era partito soprattutto con lavori di grafica e piccole stampe.
“Siamo per la prima volta in testa alla classifica con il punteggio di 84,35 – ha commentato il titolare e fondatore, Antonio Sorangelo – e devo dire che è proprio una bella soddisfazione, dopo essere stati comunque nei primi 30 per diversi tempo. Questo riconoscimento ha un valore simbolico ma enorme, perché premia gli investimenti costanti che abbiamo fatto in questi anni. Siamo sbarcati sul web nel 2004, e con l’e-commerce vero e proprio abbiamo iniziato nel 2009”.

Da circa tre anni Multigrafica è collocata in una struttura di contrada Perazzo, a pochi passi dalla Strada Statale 17, ma che nel frattempo sarebbe già diventata piccola rispetto alle esigenze e ai progetti di Sorangelo che vorrebbe allargare per un edificio che peraltro si sta avviando verso la completa indipendenza energetica, comunque già dotato di un impianto fotovoltaico in procinto di essere ampliato.
Con un organico di dieci persone tra grafici, amministrativi, informatici, stampatori e addetti alle spedizioni, quasi tutti under 30, il laboratorio è in grado di operare su qualunque superficie e materiale, anche quelli tecnologicamente più avanzati, come tessuti (anche con sublimazione), metallici, cartacei e plastici, utilizzando inchiostri ecologici certificati, attribuendo quindi grande importanza agli aspetti green e alla salvaguardia dell'ambiente.

“La nostra linea produttiva comprende qualunque prodotto a carattere promozionale e pubblicitario, è in grado di realizzare un packaging personalizzato, perchè dotata di un avanzato automatismo che consente di ottimizzare i processi e le tempistiche, eliminando pure gli sprechi e gli sfridi - ha aggiunto Sorangelo - e questo complesso sistema ci consente di guardare già al prossimo obiettivo aziendale, cioè quello di sbarcare nel mercato europeo del settore della Home Decoration. Ci potremmo già permettere di agire con proposte personalizzate di stampa digitale su carte da parati, tendaggi, copriletto, strofinacci e tutto quello che può servire in una casa. Ecco perché ci serve raddoppiare gli spazi, e speriamo di poterlo fare al più presto”.

L’Itqf ha stilato ovviamente anche una top 10 dell’anno, con alcuni risultati sorprendenti, cominciando dal fatto che in testa c’è Adidas con 87,41 punti, seconda Samsung che guadagna una posizione con 87,18 e terza Decathlon con 86,40. Solo quarta è Amazon (85,94) che sta recuperando dopo il 13esimo posto dell’anno scorso, mentre nel biennio precedente guardava tutti dall’alto. Dal quinto ci sono soprattutto aziende italiane vere e proprie, come Stroili Oro (85,87), PhotoSì (85,84), Pandora (85,82), Tigotà (85,48), Ricambi Smc (85,40) e Douglas (85,33).

Riccardo Zingaro

(Luceraweb – Riproduzione riservata)